Sürdürülebilir Bir Gelecek İçin Daha da İleri >>
  

Gelecekte Perakende ve Bankacılık sektörünü etkileyecek gelişmeler, videolar - Ufuk Tarhan

Perakende ve Bankacılık sektörlerini etkileyecek değişiklikler, trendler

ScreenAgers – ScreenShoppers’a dönüşüyor...

Ekran Nesli- Screenager, Ekran Müşterilerini yaratıyor… Perakende sektörü baştan aşağı değişiyor… Tabii en çok da bankacılık sektörünü etkiliyor...

Önce bu konuları ciddiye aldıracak bazı bilişim, mobilleşme, sanallaşma
rakamları;


Son yıllarda Türkler 772 Milyar Dolara ulaşan Milli Gelirleri, Çin’den sonra dünya ikincisi olan (2011 %5.2) büyüme hızları ve internetleşme + mobil teknolojilere süratli adaptasyonlarıyla en dikkat eken ülkeler arasında yer alıyor.

Örneğin, sosyal medyada, bilhassa Facebook’da, şimdi 6. olsak da kısa bir süre önce, dünya 3. lülkerimiz, 4.lüklerimiz kayıtlara geçmişti. Görünen o ki web-eonomisine geçmeye en hazır toplumlardan biri biziz.

Başka hiçbir iyi şeylerde dünya sıralamalarına giremezken (gerilikte önde olduklarımız hariç), sanal alemdeki bu önlenemez yükselişimizin nedenleri;

- Nüfusun %60’ının 30 yaş altında olması

- Baskıcı aile ve toplum yapımızdan kaçan kadınların, gençlerin sosyal medyaya can simidi gibi sarılması

- Tembel oluşumuz ( Dünyanın en tembel 4. ülkesiyiz diye araştırmalar vardı bir ara…)

- AR-GE’yi “Arakla Getir ben başka bir şey yapayım” diye yorumlayan inovasyon algımız (icat etmeyi sevmiyor ama bulunmuş şeyleri modifiye ederek yeni şeyler yaratabiliyoruz. Euro şeklinde buz dondurup otomatlardan bedava cola almak gibi mesela…) şeklinde açıklanabilir…

Internet ekonomisinde ve sanal dünyada bizi öne çıkaran bazı rakamlar, durumlar, projeler;

- 2011-2017 arasında milli gelirin ortalama % 6.7 artması bekleniyor.

- Dünyanın 18. Avrupa’nın 7. büyük ekonomisiyiz.

- En önemli bilişim projesi; FATİH (Fırsatları Artırma ve Teknolojiyi İyileştirme Hareketi ). Kapsamı; üç yıl içinde tüm okulların Bilişim Sınıflarına dönüşmesi. Akıllı tahtalarla ve teknolojik alt yapıyla donanması. Çocuklara kitap yerine tablet verilmesi. Videoyu izleyiniz. Bu her şeyi değiştirecek... Oyunun kuralları yeniden yazılacak...

- Internet penetrasyonu 40%. Avrupa’da İngiltere ve Hollanda’dan sonra en yüksek.

- 36,000,000 Internet kullanıcısı var. Nüfusun % 47si.

- Ayda, kişi başına internette geçirilen süre yaklaşık 32.7

- Dünyada internet kullanımı en yüksek 13. ülkeyiz.

- Kullanıcıların çoğu 18-35 yaş arasında.

- Kullanıcıların cinsiyetlerine göre dağılımı; 56% erkek & 44%kadın

- YouTube’a saatte uzunluğu ortalama 60 saat olan video yüklüyoruz.

- Internetteki Marka içeriklerinin % 77 sini tüketiciler oluşturuyor.

- 65.8 milyon mobil abone var (nüfus 78.7)

- 3G abone sayısı: 34.9 milyon

- Mobil internet aboneleri her yıl iki haneli rakamlarla artıyor.

- Mobil internetin 3 yılda 3 misli büyümesi bekleniyor.

- 2011 de kredi kartlarının e-ticaret için kullanım hacmi; 22,9 Milyar TL (12,665 Milyar $) oldu ki bu 2010’dan 50% daha fazla demek. 200

- 2005’de her bir satın alma 84TL ($47) iken bu rakam 2011’de 182TL ($100)’a yükseldi.

- iPad kullanıcılıarı, Amerika’da ayda 5 kez dijital magazine okuyorlar.

- Kullanıcıların yaklaşık %56sı 25 dakika ile 2.5 saat arasında iPad başında zaman geçiriyorlar.

- iPad de geçirilen zaman son 6 ayda %70 arttı.

- Kullanıcıların yaklaşık yarısı (%48) iPad’den video seyrediyor ya da web sitelerine giriyorlar.

- Avrupa’daki iPad’li profesyonellerin % 60’ı Amerika’dakilerin de % 67’si işlerinde de tablet kullanıyorlar.

- Amerik’da iPad kullanan iş insanlarının %23’ü tabletlerin laptop’ların yerini alacağına inanıyor.

Kaynaklar; comScore, Socialbakers ve çeşitli araştırmalar, yayınlar

Perakende ve bankacılık sektörü için dijitalleşme neden kritik başarı faktörü ve 4 Ekran?

Tüm bunlar, özellikle perakende sektöründe faaliyet gösteren herkese alarm zilleri şeklinde yansımalı.

İş yapış ve müşteriye ulaşma yöntemlerini, araçlarını hızla gözden geçirmeliler. Dijitalleşmek bu alanlardaki kurumlar için birinci öncelik olmalı. Neden?

- Çünkü tüketicilere ulaşmak, markanın kendisini göstermek tanıtmak

- Onların ürünlerini, hizmetlerini seçmelerini ve almalarını sağlamak

- Onları müşteriye dönüştürmek,

- Müşterileri kendine bağlamak (loyalty, sadakat programları) için 4 ekranda olmak zorundalar; TV, PC/LapTop, Tablet ve Akıllı Telefonlar (Smart Phones).

Artık hepimiz Screenager’ız. Yani ekrancı… Tüm yaşamımızı bir takım ekranlarla düzenliyoruz, çalışıyoruz, eğleniyoruz… O halde bu ekranlardan bize ulaşamayan şeyleri de kısa bir sure sonra algılayamayacağız.ekranlara erişmenin yolu da “dijitalleşmekten” geçiyor.

İnanmıyorsanız aşağıdaki videolara bir göz atın;

Future of Shopping - Vodafone videographic

IBM The Future of the Shopping Experience

Microsoft Future of Shopping

Ekran Kültürü; Trendwatching.com

DOOH Shop Windows, Street Displays

3D - 3D Shopping Mall

Penti interaktif ekran

Perakende ve bankacılık sektörü için dijitalleşme ve kartsız, parasız alışveriş?

Bu hızlı internetleşme, sanallaşma ve mobilleşmenin sonucunda, kısa bir sure sonra mobil cihazlar cüzdanımız haline gelecek. Kredi kartları yerlerini mobil cihazlara bırakacaklar. Mobil Cüzdanlara dönüşecekler.

Ve tabii yine başı Google çekecek. Aşağıdaki videoları izleyin;

Google Wallet - Yazı
Our first Google Customer
Google Wallt in Action

Perakende ve bankacılık sektörü için dijitalleşme ve diğer dikkate alınması gerekenler;

- QR code uygulamaları müthiş yaygınlaşacak. Hem Tanıtım, hem ticari bilgiler hem güvenlik açısından paketlerde QR code kullanılması zorunlu olacak.

- Holographic Shopping yaygınlaşacak.

- Biyolojik Şifreleme sistemleri zorunlu olacak. Bu videoyu izleyiniz.

- Biological Password – IBM 5 in 5-

- Klout, Kred ve Peerindex gibi platformlar Loyalty/Sadakat programlarının temelini oluşturacak. Perk, point, badge vb. kavramları kanıksayacağız.

- Location based campaigns, enagagement events çok yaygınlaşacak.

- 4sq, Facebook places, Google+ gibi paltformalrın iş için kullanımı daha da artacak.

- Socai CRM (Video) ini kurgulayamayanlar yanacak. Ufuk Tarhan yazı

- Hyper-Hybrid Clouds u anlamayanlar için hayat zor hem de çok zor olacak

 

Kaynak: http://www.ufuktarhan.com/detay.asp?id=2177